Protection de vos renseignements personnels

Qui est responsable?

Centre sportif DHG · 1139, rue Principale, Granby

Direction — responsable de la protection des renseignements personnels. Communiquer avec la direction du DHG

Ce que nous recueillons et pourquoi

Les formulaires recueillent votre nom, votre courriel et, lorsque vous le fournissez, votre téléphone pour gérer votre compte, votre adhésion, vos réservations, vos inscriptions et le service à la clientèle. Les dossiers familiaux peuvent contenir la date de naissance, les contacts d’urgence et les renseignements de santé ou autorisations nécessaires à l’activité choisie. Les champs facultatifs sont indiqués. Ne fournissez pas de renseignements non nécessaires.

Nous enregistrons aussi les transactions, consentements, demandes de confidentialité et opérations administratives. Les codes de connexion sont temporaires et à usage unique; seule leur empreinte est conservée pour la validation. Les formulaires de paiement externes traitent les numéros de carte; ceux-ci ne sont pas conservés dans le dossier DHG.

Utilisation et accès

Les renseignements servent aux services que vous demandez. Seuls les employés et fournisseurs qui en ont besoin pour leurs fonctions peuvent y accéder. Les dossiers sensibles des participants font l’objet de permissions distinctes. Les membres ne disposent pas d’un annuaire public de coordonnées.

Courriels promotionnels et retrait du consentement

Les nouvelles activités, offres et lancements d’inscription vous sont envoyés lorsque vous choisissez de les recevoir. La case est désactivée par défaut. Vous pouvez vous désabonner dans Membres DHG ou avec le lien prévu dans chaque courriel, sans perdre votre adhésion ni vos avantages. Les messages nécessaires à une réservation ou à la sécurité d’une activité restent distincts.

Fournisseurs et hébergement

Le site utilise des fournisseurs d’infrastructure infonuagique pour l’hébergement, la base de données et les fichiers. Resend traite les courriels lorsqu’il est configuré; Stripe traite les paiements par carte lorsqu’il est activé. Ces services peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. La direction doit encadrer ces communications et documenter l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée ainsi que les ententes applicables.

Témoins et confidentialité par défaut

Un témoin sécurisé maintient la connexion DHG pendant au plus sept jours. Le navigateur peut aussi garder temporairement un brouillon de réservation. Ces éléments permettent le fonctionnement du service. Aucun nouveau outil publicitaire ou analytique n’est ajouté dans le cadre de ces fonctionnalités. Un service externe peut appliquer sa propre politique.

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements pour les finalités déclarées et les obligations applicables. La direction doit adopter et préciser son calendrier de conservation par catégorie de renseignements. Une demande de suppression est examinée notamment en fonction des dossiers actifs et des obligations de conservation.

Les sauvegardes opérationnelles vérifiées sont conservées pendant 30 jours. Une suppression dans les données actives peut donc subsister dans une sauvegarde jusqu’à son expiration. Les registres d’incidents doivent être conservés au moins cinq ans après la connaissance de l’incident. Les sessions expirées et les liens temporaires sont supprimés lors des sauvegardes réussies.

Vos droits et vos demandes

Vous pouvez accéder à vos renseignements, demander leur rectification, retirer un consentement et demander la suppression lorsque les règles applicables le permettent. Un export JSON est disponible dans Membres DHG pour les données de votre dossier; les documents sont téléchargeables dans Mon DHG. Pour un dossier complet ou une question, utilisez le formulaire de demande ou contactez le responsable.

Les demandes d’accès et de rectification sont traitées dans les délais prévus par la loi, normalement 30 jours. Une vérification raisonnable d’identité peut être requise. Les plaintes sont examinées par le responsable. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incidents et mises à jour

Les incidents sont consignés et évalués. Lorsque le risque de préjudice est sérieux, le DHG doit aviser la Commission et les personnes concernées conformément aux règles applicables. La date ci-dessus identifie cette version; toute nouvelle finalité nécessitant votre consentement fait l’objet d’une demande distincte.